Harcèlement scolaire : comment réagir en tant que parent ?
Votre enfant ne veut plus aller à l’école ? Il semble triste, anxieux, isolé ou différent depuis quelque temps ? Vous avez découvert des messages humiliants sur son téléphone ? Il vous parle d’insultes, de moqueries ou de violences répétées ?
Face au harcèlement scolaire, les parents peuvent se sentir démunis, en colère ou culpabilisés. Pourtant, leur rôle est essentiel. Savoir écouter son enfant, reconnaître les signes, recueillir les informations et dialoguer avec l’établissement scolaire permet de commencer à sortir de l’isolement dans lequel le harcèlement enferme souvent l’enfant.
À Bruxelles comme ailleurs, le harcèlement scolaire peut prendre différentes formes : insultes, humiliations, menaces, violences physiques, exclusion du groupe, rumeurs, moqueries répétées ou encore cyberharcèlement sur les réseaux sociaux et les applications de messagerie.
Mais comment savoir si son enfant est réellement victime de harcèlement ? Que faut-il lui dire ? Comment intervenir auprès de l’école ? Et à quel moment consulter un psychothérapeute à Bruxelles ?
Qu’est-ce que le harcèlement scolaire ?
Le harcèlement scolaire ne correspond pas simplement à une dispute entre deux élèves ou à un conflit ponctuel.
Il peut s'installer progressivement et prendre la forme de comportements répétés visant à intimider, humilier, isoler ou faire souffrir un autre élève.
Le harcèlement peut être :
verbal : insultes, surnoms humiliants, remarques dégradantes ;
physique : coups, bousculades, gestes agressifs ;
psychologique : menaces, intimidation, manipulation ;
social : exclusion volontaire, isolement, mise à l’écart ;
matériel : dégradation ou vol d’affaires ;
numérique : publications humiliantes, messages agressifs, diffusion de photos ou vidéos sans consentement.
Le cyberharcèlement peut être particulièrement difficile à vivre pour un adolescent, car les violences peuvent continuer après la sortie de l’école et atteindre l’enfant dans son propre domicile, via son téléphone, les réseaux sociaux ou les groupes de discussion.
En Fédération Wallonie-Bruxelles, les établissements scolaires doivent disposer d'une procédure interne permettant de signaler et de prendre en charge les situations de harcèlement et de cyberharcèlement scolaires.
Comment reconnaître les signes du harcèlement scolaire chez son enfant ?
Tous les enfants ne disent pas immédiatement qu’ils sont victimes de harcèlement.
Certains ont honte. D’autres ont peur des représailles. Certains pensent que leurs parents ne pourront rien faire ou qu’en parler aggravera la situation.
Le comportement de l’enfant peut alors constituer un premier signal d’alerte.
Certains changements doivent attirer l’attention :
refus soudain d’aller à l’école ;
maux de ventre ou maux de tête récurrents avant les cours ;
anxiété ou crises d’angoisse ;
troubles du sommeil ;
cauchemars ;
irritabilité inhabituelle ;
tristesse ou repli sur soi ;
baisse soudaine des résultats scolaires ;
perte d’intérêt pour les activités habituelles ;
isolement social ;
perte ou détérioration répétée de ses affaires ;
retour de l’école avec des blessures inexpliquées ;
peur de prendre les transports scolaires ;
utilisation excessive ou, au contraire, évitement soudain du téléphone ;
inquiétude particulière lorsqu’un message ou une notification arrive.
Un changement de comportement ne signifie évidemment pas automatiquement qu’un enfant est victime de harcèlement.
Il peut avoir de nombreuses autres causes.
Mais lorsqu’un changement est soudain, durable ou associé à une peur importante de l’école, il mérite d’être pris au sérieux.
« Mon enfant me dit qu’il est harcelé : que dois-je faire ? »
La première chose à faire est souvent la plus simple : écouter.
Lorsque l’enfant ose enfin parler, sa réaction face à la réponse de son parent peut être déterminante.
Évitez de minimiser ce qu’il raconte avec des phrases comme :
« Ce sont des histoires d’enfants. »
« Ignore-les et ça passera. »
« Il faut apprendre à te défendre. »
« Ne fais pas attention à eux. »
Même si ces phrases sont généralement prononcées avec de bonnes intentions, l’enfant peut les comprendre comme : « Personne ne comprend ce que je vis. »
Il est préférable de lui montrer que sa parole est entendue.
Vous pouvez par exemple lui dire :
« Je te crois. »
« Tu as bien fait de m’en parler. »
« Ce qui se passe n’est pas normal et tu n’as pas à rester seul avec ça. »
« On va chercher ensemble comment agir. »
L’objectif n’est pas de promettre immédiatement que tout sera réglé, mais de faire comprendre à l’enfant qu’il n’a plus à affronter seul la situation.
Ne pas culpabiliser l’enfant
Un enfant victime de harcèlement peut finir par penser qu’il est responsable de ce qui lui arrive.
Il peut se demander :
« Pourquoi moi ? »
« Qu’est-ce que j’ai fait ? »
« Est-ce que je suis différent ? »
« Est-ce que c’est parce que je ne sais pas me défendre ? »
« Est-ce que les autres pensent que je suis bizarre ? »
Il est important de rappeler à l’enfant qu'il n'est pas responsable des comportements de ceux qui le harcèlent.
Le rôle du parent n’est pas de chercher ce que l’enfant aurait « mal fait », mais de comprendre ce qu’il vit et de rechercher avec lui des solutions adaptées.
Faut-il contacter immédiatement l’école ?
Lorsque les faits semblent sérieux, répétés ou lorsqu’un enfant est en souffrance, il est important de ne pas rester seul.
Selon la situation, les parents peuvent prendre contact avec :
le titulaire ou professeur principal ;
un éducateur ;
la direction de l’établissement ;
le centre PMS ;
le service de promotion de la santé à l’école ;
les professionnels de santé ou de santé mentale qui accompagnent l’enfant.
L’objectif est de transmettre des faits précis plutôt que de partir uniquement d'accusations ou d'interprétations.
Notez par exemple :
les dates ;
les lieux ;
les personnes impliquées ;
ce qui a été dit ou fait ;
les éventuels témoins ;
les messages reçus ;
les captures d’écran ;
les changements observés chez l’enfant.
Cette chronologie peut aider les différents intervenants à comprendre la situation.
Et en cas de cyberharcèlement ?
Le cyberharcèlement peut prendre différentes formes : messages insultants, humiliations publiques, création de comptes destinés à ridiculiser un élève, diffusion de photographies ou de vidéos, rumeurs, menaces ou exclusion volontaire de groupes en ligne.
Une difficulté particulière vient du fait que l’enfant peut continuer à être confronté aux violences en dehors de l’établissement.
Le téléphone peut alors devenir une source permanente d’angoisse.
Dans ce contexte, il est généralement préférable de ne pas supprimer immédiatement toutes les preuves.
Conservez notamment :
les captures d’écran ;
les messages ;
les liens ;
les noms des comptes concernés ;
les dates et heures ;
les éventuelles publications ou vidéos.
Ces éléments peuvent être utiles pour comprendre ce qui s'est passé et dialoguer avec les personnes ou institutions concernées.
Faut-il confronter directement les autres parents ?
C’est une question fréquente.
Lorsqu’un parent découvre que son enfant est victime de harcèlement, la colère peut être très importante.
Pourtant, une confrontation directe et émotionnelle avec l’enfant supposé harceleur, ses parents ou d’autres élèves peut parfois compliquer la situation.
Avant d’agir, il peut être utile de prendre le temps de rassembler les informations et de déterminer avec l’établissement quelles démarches sont adaptées.
L’objectif prioritaire doit rester la protection et le bien-être de l’enfant.
Que faire si mon enfant refuse de retourner à l’école ?
Le refus scolaire peut être une manifestation de détresse.
Il ne faut donc pas simplement considérer l’enfant comme « capricieux », « paresseux » ou « opposant ».
Une phrase comme :
« Je comprends que tu aies peur d’y retourner, mais nous allons chercher ensemble ce qui se passe et comment te protéger »
peut être beaucoup plus constructive qu’une confrontation immédiate.
Il est également important de distinguer le refus scolaire lié au harcèlement d’autres causes possibles : anxiété, difficultés d’apprentissage, problèmes familiaux, difficultés relationnelles, troubles du sommeil ou autres sources de souffrance.
Un accompagnement professionnel peut aider à comprendre ce qui se joue réellement.
Quand consulter un psychothérapeute pour son enfant ?
Il n’est pas nécessaire d’attendre que la situation devienne extrêmement grave pour demander de l’aide.
Une consultation psychothérapeutique peut être envisagée lorsque l’enfant présente notamment :
une anxiété importante ;
une perte de confiance en lui ;
un isolement marqué ;
des troubles du sommeil ;
une peur persistante de l’école ;
une forte baisse de l’estime de soi ;
des symptômes dépressifs ;
des crises d’angoisse ;
des difficultés à parler de ce qu’il vit ;
des difficultés relationnelles importantes.
L’accompagnement psychologique ne remplace pas les démarches nécessaires auprès de l’école lorsque le harcèlement est avéré ou suspecté.
Les deux approches peuvent être complémentaires : agir sur la situation extérieure tout en aidant l’enfant à retrouver un espace de parole, de sécurité et de confiance.
Et si mon adolescent ne veut pas parler ?
C’est une situation très fréquente.
Plus un adolescent a l’impression que ses parents vont immédiatement intervenir, contacter l’école ou prendre des décisions à sa place, plus il peut hésiter à parler.
Il peut donc être utile de commencer par écouter sans chercher immédiatement à résoudre le problème.
Vous pouvez lui demander :
« Qu’est-ce qui te fait le plus peur actuellement ? »
ou :
« Qu’est-ce que tu voudrais que je fasse, et qu’est-ce que tu ne voudrais surtout pas que je fasse ? »
Cela permet de lui redonner une place dans les décisions qui le concernent.
Il reste toutefois essentiel d’intervenir rapidement lorsque la sécurité physique ou psychologique de l’enfant est menacée.
Harcèlement scolaire : ne pas rester seul
Lorsqu’un enfant souffre à cause de violences ou de comportements répétés à l’école, les parents peuvent eux-mêmes ressentir beaucoup d’impuissance, de colère ou de culpabilité.
Pourtant, ils n’ont pas nécessairement à gérer seuls la situation.
En Belgique francophone, différents professionnels et services peuvent être mobilisés autour de l’enfant, notamment l’école, les centres PMS, les services de promotion de la santé à l’école et les services de santé mentale. Yapaka rappelle également l’importance de ne pas rester seul face à une situation préoccupante concernant un enfant et de rechercher un soutien adapté.
L’essentiel à retenir pour les parents
Face à une situation de harcèlement scolaire, cinq réflexes peuvent être particulièrement importants :
1. Écouter
Laissez votre enfant raconter ce qu’il vit sans le juger.
2. Croire sa souffrance
Même lorsque tous les faits ne sont pas encore établis, sa souffrance mérite d’être entendue.
3. Ne pas culpabiliser
Le comportement de l’enfant ne justifie pas les violences ou humiliations qu’il subit.
4. Agir avec l’école
Transmettez les informations utiles et demandez quelles mesures peuvent être mises en place.
5. Chercher de l’aide
Lorsque la souffrance devient importante, un accompagnement psychologique peut aider l’enfant et sa famille à traverser cette période.
Harcèlement scolaire à Bruxelles : quand demander un accompagnement psychologique ?
Le harcèlement scolaire peut laisser des traces importantes sur l’estime de soi, la confiance dans les autres et le rapport à l’école.
Un enfant ou un adolescent qui est régulièrement humilié, exclu ou menacé peut progressivement perdre confiance en lui et avoir le sentiment qu’il n’existe aucune solution.
Le fait de pouvoir parler avec un professionnel extérieur au cadre familial et scolaire peut alors constituer un espace important pour mettre des mots sur ce qui est vécu, comprendre les émotions et retrouver progressivement des ressources.
Patrick Pierre, psychothérapeute à Bruxelles, accompagne les adultes, les adolescents et les enfants dans différentes problématiques psychologiques et relationnelles.
Si votre enfant traverse une période difficile, qu’il présente un changement important de comportement ou que vous suspectez une situation de harcèlement scolaire à Bruxelles, une consultation peut permettre de prendre le temps d’évaluer la situation et de réfléchir aux pistes d’accompagnement adaptées.
Il n’est pas nécessaire d’attendre que la situation devienne insupportable pour demander de l’aide.
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Harcèlement scolaire : comment réagir en tant que parent ? | Bruxelles
Votre enfant est victime de harcèlement scolaire ? Découvrez les signes à reconnaître, les réactions à éviter et les démarches à entreprendre en tant que parent à Bruxelles.
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